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物流倉儲精細化管理
2019-09-08
一、承運人管理

如何選擇最合理的承運人需要從產品、服務、及時性、價格和滿意度等多個維度進行考慮。隨著物流企業的勞動力和運營成本逐年增加,這部分成本壓力必然會釋放給運輸服務提供商——制造商或三方,制造商和三方應根據各自的產品特點和各物流公司的運營能力合理選擇運輸伙伴,在服務和成本之間取得平衡。

二.合作

在運營過程中,主要涉及物流、資金流和信息流。同時,每個環節都有專業人員和系統來進行風險控制。然而,涉及的環節越多,業務流程就越復雜,管理也就越困難。

在物流管理流程建立之初,企業會考慮系統的可擴展性,同時,在升級渠道和業務模式的同時,會合理引入更專業的物流管理系統,突破各環節之間的壁壘。

三、關鍵績效指標評估

可量化的管理指標是物流系統中至關重要的一環。合理的指標可以在規劃階段為我們選擇合適的物流合作伙伴,并可以根據業務在實施層面為物流合作伙伴提供清晰的管理指標,而不是絞盡腦汁,想哪個做得好,哪個做得不好。

同時,合理的關鍵績效指標管理也是公司戰略目標的分解,在內部物流管理層面平衡成本和服務,提高外部消費者滿意度,增強企業核心競爭力。

四、異常管理

物流異常是影響消費者滿意度的最重要環節,而不是其中之一。任何不正常的物流環節,如交貨不及時、破損和丟失,都會導致消費者的拒絕和投訴。積極提供客戶關懷是提高客戶滿意度的有效手段之一。如今,當獲得客戶的成本飆升時,優秀的異常管理流程通??梢杂行У靥岣呖蛻魸M意度和客戶保留率。

主動異常管理流程是指企業應主動分析可能存在異常物流狀態的訂單,及時觸發異常事件,同時將事件推送到相應的處理程序,以防止異常事件在發生前發生。

五、物流成本

物流公司通常與制造商簽訂月度結算協議,但月末對賬已成為金融領域最困難的任務。目前,物流行業的標準做法是根據對賬周期離線生成每月結算費用,由財務人員手工對賬。對賬周期長、工作量大、出錯率高是常見問題。

物流企業可以通過物流運輸管理系統、上下游對接、重量標準化、一價服務等方式實現電子對賬,降低對賬的復雜性,提高準確率。

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